Ai observat o problemă?
Descrie pagina, contextul, problema și măsura solicitată. Mesajul va fi pregătit pentru adresa platformei.
Ce putem analiza
Erori de conținut, linkuri nefuncționale, dificultăți tehnice sau probleme privind prezentarea unui serviciu. Putem corecta ori retrage informații și reevalua o colaborare în limitele rolului platformei.
Contractele cu prestatorii
Platforma nu este instanță, arbitru sau autoritate publică și nu înlocuiește căile legale de soluționare a litigiilor. Semnalarea unei situații nu presupune o promisiune de despăgubire sau de rezolvare a contractului unui terț.
Poți scrie și direct la [email protected].
Pregătește sesizarea
Pregătești textul, îl verifici și alegi dacă îl trimiți din aplicația ta de email.
Verifică mesajul înainte de expediere
Mesajul se expediază când apeși Trimite în aplicația ta de email. Site-ul nu confirmă expedierea sau recepția.
Pașii de continuare →O referință care poate fi verificată
Indică adresa paginii sau identifică mesajul ori colaborarea la care te referi. Notează data, informația vizată și pașii care au dus la problema observată. Pentru o eroare tehnică sunt utile browserul, dispozitivul și rezultatul așteptat.
Fapte, context și măsura solicitată
Descrie ce ai observat și ce ai dori să fie analizat: o corectură, o explicație, o verificare a prezentării sau o problemă de comunicare. Separă faptele cunoscute de presupuneri și indică o sursă relevantă dacă există.
Ce poate analiza platforma
Platforma poate analiza conținutul, funcționarea propriilor pagini și aspectele unei colaborări care intră în rolul său. În funcție de situație pot fi făcute corecturi, retrageri de informații sau reevaluări ale prezentării și colaborării.
Problemele unui contract tehnic
Pentru obligațiile unui contract contactează prestatorul cu care l-ai încheiat și păstrează documentele relevante. Sesizarea către platformă nu înlocuiește procedurile și căile legale aplicabile. Platforma nu promite despăgubiri și nu soluționează în locul instanțelor litigiile dintre terți.
Un mesaj privat, cu date necesare
Sesizarea pregătește o comunicare prin email și nu este publicată automat. Include numai documentele și datele relevante. Nu sunt necesare parole, acte de identitate ori informații medicale pentru a descrie o eroare de conținut sau o dificultate de accesibilitate.
Verificarea și continuarea
Recitește destinatarul, descrierea și cererea de analiză înainte de expedierea din aplicația de email. Dacă revii cu informații, identifică mesajul inițial și precizează ce completezi. Pregătirea textului pe site nu confirmă recepția sau preluarea lui.
Întrebări și clarificări
Unde semnalez o informație greșită?
Folosește formularul și indică URL-ul, informația vizată și corectura sau sursa propusă. O referință concretă permite o analiză mai utilă.
Pot raporta un material care îmi aparține?
Da. Identifică materialul, pagina, dreptul invocat și datele de contact pentru clarificări. Trimite numai informațiile necesare evaluării situației.
Sesizarea devine publică?
Formularul pregătește un mesaj privat către platformă. Trimiterea lui nu publică automat textul, documentele sau acuzațiile.
Pot raporta o problemă de accesibilitate?
Da. Precizează pagina, acțiunea și bariera întâlnită. Browserul și tehnologia asistivă pot fi utile pentru reproducere; datele medicale nu sunt necesare.
Cum cer o clarificare privind datele personale?
Alege categoria Date personale și descrie comunicarea sau contextul. Informarea de confidențialitate indică drepturile și resursele oficiale relevante.
Platforma poate obliga un prestator să refacă o documentație?
Obligațiile contractuale se analizează între părțile contractante și prin procedurile aplicabile. Platforma poate analiza aspectele care țin de propriul conținut sau de colaborare, fără a înlocui autoritățile ori instanțele.
Vezi cum funcționează platforma, contextul amplasamentului și informarea despre date.
Resurse oficiale pentru consumatori
Autoritatea și procedura se aleg în raport cu situația concretă și condițiile aplicabile. Aceste resurse sunt distincte de canalul de sesizare al platformei.